行政窗口神秘顾客调查表

评估指标：

1. 服务态度：

• 到达时是否受到友好的问候？

• 工作人员在互动过程中是否表现出礼貌和耐心？

• 他们是否愿意协助并回答您的问题？

2. 知识：

• 工作是否对提供的服务有很好的了解？

• 他们是否能够提供准确和的信息？

• 他们是否展示了知识？

3. 服务效率：

• 在等待被服务之前您等待了多长时间？

• 服务过程是否快速？

• 是否存在任何延迟或不必要的程序？

4. 解决问题的能力：

• 工作人员是否能够有效处理问题或？

……

详细情况可咨询北京市场调查有限公司（北京神秘顾客调查），北京调查是一家严格依照的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外高校保持良好合作关系，具有多学科的行业研究能力。