加油站神秘顾客暗访提纲设计

以下是一个加油站神秘顾客调查表的示例：

调查日期：_________________             调查地点：_________________

调查员：_________________               联系方式：_______________

请您根据您在加油站的体验，对以下方面进行评分（请在适当的框中打勾或填写相应的评分）：

1.员工服务质量：

• 员工的礼貌和程度

• 员工是否主动提供帮助和解答问题

• 员工对顾客的问候和告知服务的态度

• 员工响应顾客需求的速度

2.站点清洁度和整洁程度：

• 加油岛、油泵和加油站的整体清洁状况

• 卫生间的清洁程度

• 是否有垃圾堆放或杂物散落

3.油品质量：

• 油品是否符合标准

• 加油泵的计量准确性

4.商品陈列和价格标示：

• 商品陈列的整齐度和清晰度

• 商品价格标示的准确性

……

详细情况可咨询北京市场调查有限公司。北京市场调查有限公司是一家严格依照的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外高校保持良好合作关系，具有多学科的行业研究能力。